Öffnungszeiten
Montag bis Freitag: 09:00 – 16:30 Uhr (Start letzte Führung)
Wochentags ab 17.30 Uhr sowie Samstags: auf Anfrage
Sonn- und Feiertag: geschlossen
Unsere Erlebnisausstellung kann nur nach Voranmeldung und im Rahmen einer geführten Tour durch unsere gehörlosen Guides besucht werden. Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage!
Wir prüfen umgehend die Verfügbarkeit, sodann steht einem Besuch in unserem Haus nichts im Wege. Wir bemühen uns, alle Anfragen so rasch wie möglich zu beantworten, bei einem passenden Wunschtermin folgt eine entsprechende Buchungsbestätigung.
Eingeschränkte Öffnungszeiten
bitte an folgenden Tagen anfragen:
- In den Weihnachtsferien geschlossen: Sa., 21.12.2024 bis inkl. Mo., 06.01.2025
- derzeit keine eingeschränkten Öffnungszeiten
Unsere Erlebnisausstellung HANDS UP hat während der Osterferien normal geöffnet.
Das Büro hingegen hilft dem Osterhasen beim Eier verstecken, weswegen selbiges nur eingeschränkt besetzt ist!
Ihre Anfragen zu Führungen innerhalb der Osterferien werden wie gewohnt bearbeitet.
Um alle anderen Anliegen kümmern wir uns gerne ab Di., 22.04.2025.
FAQ - Buchen
Wie viel kostet eine Führung?
Wie erfolgt die Bezahlung?
Die Bezahlung erfolgt vor am Tag der Veranstaltung. Bitte beachten Sie, dass wir zurzeit nur Barzahlung anbieten.
Kann ich die Tickets online kaufen?
Ja! Über unseren Vertriebspartner WIEN TICKET kannst Du die Tickets online kaufen, aber keinen Termin buchen. Wenn Du ein WIEN TICKET für HANDS UP gekauft oder geschenkt bekommen hast, bitte nimm mit uns Kontakt auf, damit wir einen passenden Termin für Deine Führung finden und buchen können.
Kann ich bei euch Gutscheine erwerben?
Ja! Über unseren Vertriebspartner WIEN TICKET kannst Du Tickets online kaufen und später einlösen. Bitte nimm mit uns Kontakt auf, damit wir einen passenden Termin für Deine Führung finden und buchen können. Soll das Ticket ein Geschenk in Form eines Gutscheines sein, findest Du hier passende Vorlagen, welche Du zuhause selber ausdrucken kannst.
Alternativ kannst Du auch bei uns direkt Gutscheine kaufen, entweder als Wertgutschein mit einem Betrag Deiner Wahl oder konkret für zb. 2 Erwachsene. Bitte schicke uns einfach eine Nachricht. Nach Überweisung lassen wir Dir die Gutscheine per Post zukommen oder Du kannst Sie an unserem Standort abholen.
Wie lange dauert eine Führung?
Eine Führung dauert in etwa 50 Minuten. Bitte etwa 10 Minuten vor Beginn der 1. Führung eintreffen.
Muss ich mich vorher anmelden oder kann ich spontan vorbeikommen?
Ein Besuch der Ausstellung sowie die Teilnahme an einer geführten Tour sind nur nach vorheriger Anmeldung und erhaltender Buchungsbestätigung möglich.
Wer kann an HANDS UP teilnehmen?
Für die Teilnahme an HANDS UP gibt es keine Einschränkungen hinsichtlich sprachlicher, geistiger oder körperlicher Gegebenheiten. Führungen für Kinder unter 8 Jahren (1. und 2. Klasse Volksschule) sowie Kindergartenkinder sind sehr individuell und nur nach vorheriger Absprache möglich.
Kann ich auch alleine an einer Führung teilnehmen?
Ja, natürlich! Wobei wir bemüht sind, Einzelpersonen in Gruppen zusammen zu fassen, da dies das Erlebnis stärkt!
Gibt es eine Maximalanzahl an Teilnehmenden?
Ja!
Im Rahmen eines gebuchten Zeitslots können maximal 30 Personen zeitgleich starten. Die Führung dauert etwa 1 Stunde und wir bitten um Eintreffen ca. 10 Minuten vor Beginn.
Wenn Du mit mehr als 30 Teilnehmenden kommen möchtest, brauchst Du einen zweiten Zeitslot.
Für Großgruppen empfehlen wir den zwischenzeitigen Aufenthalt außerhalb unserer Ausstellung, zb. im Augarten (10 Minuten zu Fuß)
Was mache ich, wenn ich einen gebuchten Termin nicht wahrnehmen kann?
Wir sind auf eine rechtzeitige Planung unserer Termin- und Personalkapazitäten angewiesen. Solltest Du nicht in der Lage sein, einen vereinbarten Termin wahrzunehmen, wird im beiderseitigen Interesse um rechtzeitige Kontaktaufnahme ersucht, spätestens ein bis zwei Tage vor der Veranstaltung.
Eine Stornierung der kompletten Buchung muss sowohl telefonisch als auch schriftlich erfolgen.
Was mache ich, wenn in meiner Gruppe die Anzahl an Teilnehmenden kleiner ist, als ursprünglich gebucht?
Wir versuchen „Stornobedingungen“ entspannt zu halten! Bedeutet, wenn Du uns die aktuelle Anzahl an Teilnehmenden ein bis zwei Tage im Vorfeld mitteilst, sollte alles gut klappen, auch wenn dann am Tag der Veranstaltung ein oder zwei Personen fehlen. Sollte aber „die Hälfte“ der Gruppe unvermittelt ausfallen, so wären es ja abwesender Person 50 % des Eintrittspreises. Die gelebte Realität zeigt aber, dass dies eigentlich nie vorkommt.
Muss oder kann ich mich bzw. meine Gruppe auf die Teilnahme an HANDS UP vorbereiten?
ERLEBNIS STILLE = LEISE SEIN!
Das gilt ausnahmslos für alle Teilnehmenden! Bitte sich selbst bzw. die Gruppe entsprechend darauf vorzubereiten. Darüber hinaus findet sich HIER noch mehr Information über die Inhalte unserer Ausstellung.
Ich bzw. meine Gruppe können nicht zu euch kommen – kommt ihr auch zu uns?
Ja, als Wanderausstellung HANDS UP ON TOUR
Ist die Ausstellung für Rollstuhlfahrer*innen barrierefrei?
Ja! Dank eines Treppenlifts ist unsere Ausstellung barrierefrei.
Anfahrt
HANDS UP – Eintauchen in die Welt der Gehörlosen
Hollandstraße 14, 1020 Wien (Eingang über Kleine Sperlgasse, Seitengasse)
Mit den Linien 1 / 2 / 5A / 5B
Stationen: Karmeliterplatz (3 min Fußweg),
Tandelmarktgasse (2 min Fußweg)
oder Salztorbrücke (4 min Fußweg)
Der 2. Bezirk ist Kurzparkzone. Es sind nur begrenzt Parkplätze vorhanden.
Wir empfehlen die Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln.
Kontakt
Um Dich für eine Führung anzumelden und diese zu buchen, verwende bitte unser Kontaktformular. Wenn Du Fragen hast, schau bitte zuerst in den FAQs nach.
Für alle anderen Anliegen sind wir gerne erreichbar. (Bitte gib unbedingt eine Emailadresse oder Rückrufnummer an.) Wir freuen uns auf Deine Nachricht!
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